Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Республиканские порталы Карта сайта Вход

Муниципальный район Давлекановский район Республики Башкортостан

Положение о системе независимой оценки кач0ества условий оказания услуг организациями в сферах культуры и образования в муниципальном районе Давлекановский район

10 Января 2019
Тип документа: Положение
Уровень: Муниципальный
Скачать (загружено 8 раз)

Утверждено

постановлением администрации

муниципального района Давлекановский район

Республики Башкортостан

от «09» января 2019 года № 02 

ПОЛОЖЕНИЕ

о системе независимой оценки качества условий оказания услуг
организациями в сферах культуры и образования в муниципальном районе Давлекановский район Республике Башкортостан

Настоящее Положение разработано в целях реализации Федерального закона № 392-ФЗ от 05.12.2017 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» и определяет условия и последовательность проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры и образования организациями образования в муниципальном районе Давлекановский район Республики Башкортостан.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования предусматривает оценку условий оказания услуг по критериям:

открытость и доступность информации об организации;

комфортность условий предоставления услуг;

доброжелательность, вежливость работников организации;

удовлетворенность условиями оказания услуг; доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями и оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении образовательных организаций, созданных в уголовно-исполнительной системе, а также в отношении федеральных и республиканских государственных организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

Процедура проведения независимой оценки качества условий оказания услуг включает в себя:

формирование общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования;

определение организации, осуществляющей сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования (далее – оператор);

формирование результатов проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования с учетом информации, представленной оператором;

формирование рейтинга организаций, оказывающих услуги в соответствующих сферах и осуществляющих образовательную деятельность, разработка и реализация планов мероприятий по совершенствованию их деятельности.

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры и образования (далее – Общественный совет) по обращению администрации муниципального района Давлекановский район Республики Башкортостан (далее – администрация) не позднее чем в месячный срок со дня получения указанного обращения формирует из числа представителей общественных организаций, созданных в целях защиты прав и интересов граждан, общественных объединений инвалидов, общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования, которые расположены на территории муниципального района Давлекановский район и учредителями которых является администрация, а также негосударственными организациями культуры и социального обслуживания и иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность, которые оказывают услуги в соответствующих сферах за счет средств бюджета Республики Башкортостан, и утверждает их составы.

Составы общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования утверждаются на три года.

В состав общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры и образования не могут входить представители органов государственной, муниципальной власти и общественных объединений, осуществляющих деятельность в сферах культуры, образования, а также руководители (их заместители) и работники организаций, осуществляющих деятельность в сферах культуры, образования. При этом общественный совет по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры и образования привлекает к своей работе представителей общественных объединений, осуществляющих деятельность в соответствующей сфере для обсуждения и формирования результатов такой оценки.

Число членов общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования (далее - общественный совет по независимой оценке качества) не может быть менее чем пять человек. Члены общественного совета по независимой оценке качества осуществляют свою деятельность на общественных началах.

Информация о деятельности соответствующего общественного совета по независимой оценке качества подлежит размещению администрацией в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет) на официальном сайте администрации.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования проводится общественными советами по независимой оценке качества не чаще, чем один раз в год и не реже, чем один раз в три года в отношении одной и той же организации.

Общественные советы по независимой оценке качества:

осуществляют независимую оценку качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования с учетом информации, представленной оператором;

представляют в администрацию результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования.

Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг такими организациями осуществляются операторами, с которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд заключаются муниципальные контракты на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению указанной информации.

Администрация по результатам заключения муниципальных контрактов оформляет решения об определении операторов, ответственных за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования, а также при необходимости предоставляют оператору общедоступную информацию о деятельности данных организаций, формируемую в соответствии с государственной и ведомственной статистической отчетностью.

Операторами не могут являться государственные и муниципальные организации, оказывающие гражданам услуги в соответствующих сферах и осуществляющие образовательную деятельность, а также негосударственные организации, оказывающие гражданам услуги в указанных сферах за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, Республики Башкортостан.

Оператор представляет отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования в администрацию, с которой заключен муниципальный контракт на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования. Отчет оператора в установленном порядке направляется администрацией в созданный при нем общественный совет по независимой оценке качества условий оказания услуг.

Общественные советы по независимой оценке качества в течение одного месяца со дня получения отчета оператора формируют на его основе результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями в соответствующих сферах, разрабатывают предложения по улучшению их деятельности (далее – решение общественного совета).

Решения направляются в Общественный совет при администрации муниципального района Давлекановский район, при котором они созданы. Администрация в течение одного месяца со дня получения решений общественных советов по независимой оценке качества доводит их до руководителей организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка качества условий оказания услуг.

Администрация в течение первого квартала года, следующего за отчетным, осуществляет:

подготовку и утверждение соответствующих планов организаций по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг;

назначает должностных лиц, ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (далее – официальный сайт), а также за достоверность, полноту и своевременность ее размещения, за ведение мониторинга посещений гражданами официального сайта и их отзывов, за организацию работы по устранению выявленных недостатков и информирование на официальном сайте граждан о принятых мерах.

На официальном сайте администрации обеспечивается:

возможность поиска информации об организациях соответствующих сфер и организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания услуг, об операторе, о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг;

возможность для гражданина оставить отзыв о работе организаций соответствующих сфер и организациях, осуществляющих образовательную деятельность, результатах независимой оценки качества и планах по устранению недостатков;

формирование, обработка, хранение, поиск и предоставление данных о независимой оценке качества условий оказания услуг в формате открытых данных;

размещение планов организаций соответствующей сферы и организаций, осуществляющих образовательную деятельность, по устранению недостатков и информации о ходе их исполнения;

размещение информации о должностных лицах, указанных в пункте 14 настоящего Положения.

Должностные лица, указанные в пункте 14 настоящего Положения, ведут мониторинг поступивших отзывов.

Руководители муниципальных учреждений образования и культуры несут ответственность за непринятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования в соответствии с трудовым законодательством. В трудовых договорах с руководителями организаций образования и культуры в показатели эффективности работы руководителей включаются результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования и выполнения плана по устранению недостатков, выявленных в ходе такой оценки.